En plantas Utility Scale, el inversor central es el activo crítico de la cadena de generación. Su disponibilidad determina directamente la rentabilidad del proyecto. Cada hora de parada representa miles de euros en ingresos no capturados. Por eso, el servicio técnico del fabricante no es un «extra»: es gestión de riesgo financiero.
En ZGR Corporación estructuramos nuestro servicio técnico en tres fases diseñadas para maximizar la disponibilidad de los inversores centrales durante toda su vida útil.
Paso 1: Puesta en Marcha, el momento que define 20 años de operación
Una puesta en marcha especializada por parte del fabricante asegura que un inversor empiece a generar ingresos desde el día uno, sin retrasos ni contratiempos.
¿Por qué? Porque un servicio técnico experto acredita:
- La verificación exhaustiva en campo: Comprueba los parámetros críticos (grid code, protecciones, sincronización con red)
- El testeo bajo condiciones reales: Valida que el equipo opere dentro de especificaciones óptimas desde el primer kWh
- La formación al equipo O&M del cliente: Capacita al personal de Operación y Mantenimiento de la planta para la operación diaria y resolución de incidencias menores
- La minimización del time-to-revenue: Elimina fallos por instalación incorrecta que pueden costar semanas de producción perdida.
Para Utility Scale, donde cada día de retraso impacta el IRR del proyecto, tener al fabricante supervisando la conexión del activo más crítico reduce riesgo técnico y financiero.
“Los operadores Utility Scale piensan en términos de CAPEX vs tiempo de retorno – explica Pablo Aranda, ingeniero de servicio de Energía en ZGR-. Un inversor con una incorrecta puesta en servicio puede funcionar «aparentemente bien» pero operar fuera de rangos óptimos (eficiencia reducida, respuesta inadecuada a eventos de red), lo que impacta directamente en su rendimiento durante toda su vida últil”.
Un Inversor con una incorrecta puesta en servicio puede funcionar aparentemente bien, pero operar fuera de rangos óptimos
Y, ¿qué queremos decir cuando decimos que un Inversor Central tiene una correcta puesta en servicio? Pues que:
- Está instalado correctamente
- Está configurado según especificaciones del fabricante
- Está integrado correctamente en el sistema (red, SCADA, protecciones, comunicaciones)
- Está operando dentro de parámetros de diseño.
En definitiva, que cumple con todos los protocolos, tiene realizados todos los checklists y cuenta con verificaciones documentadas.
Paso 2: Garantía y soporte técnico, protección integral durante toda la vida útil
Una vez validado el funcionamiento y entregado el equipo, se activa la garantía ZGR. Ofrecemos 5 años de garantía estándar, con paquetes opcionales de extensión en tiempo y cobertura adaptados a las necesidades de cualquier proyecto
Mientras otros fabricantes lo cobran como un servicio adicional, el soporte técnico por parte de nuestro equipo de Ingenieros de Servicio está incluído por defecto en la garantía ZGR.
También ponemos al servicio de nuestros clientes nuestro amplio Catálogo de Productos de Servicio incluyendo entre otros:
Servicios de Mantenimiento
- Preventivo, predictivo correctivo con opción 24/7
- Reposición de componentes fin de vida
- Kit de repuestos de emergencia
- Stock exclusivo con disponibilidad garantizada
- Calibración, reparación, intercambio y alquiler temporal de equipos y componentes.
Actualizaciones
- Mejoras de seguridad y rendimiento vía firmware
- Nuevas funcionalidades (conectividad, diagnóstico, monitorización)
- Rediseño y adaptación a nuevas exigencias de red
- Soporte para retrofit al final del ciclo de vida
Disponibilidad
- Soporte Remoto por teléfono, WhatsApp y email con opción 24/7
- Formación continua en planta
- Talleres y seminarios técnicos
- Capacitación de equipos O&M
Para Odilo Alonso, director de Servicio Técnico de ZGR: “un buen soporte técnico está enfocado a maximizar la disponibilidad de los equipos. Cada hora que un Inversor Central está parado por falta de repuesto, actualización pendiente o asistencia técnica no cualificada es facturación perdida. Nosotros garantizamos disponibilidad técnica experta e inmediata”.
Un buen soporte técnico está enfocado a maximizar la disponibilidad de de los equipos
Así, por ejemplo, hacemos asistencias en los momentos de menor actividad de los inversores, como a última hora de la tarde o por la noche, para incidir lo mínimo en la operativa de la planta y su actividad.
Además, con nuestro servicio 24/7 aseguramos presencia física en campo los 365 días ante cualquier incidencia, en menos de 48 h.
Posiblemente, disponibilidad y rapidez son los dos términos que mejor definen un soporte técnico en el sector de la Energía.
Desde esta clara visión, los módulos de nuestros Inversores Centrales están diseñados para un cambio muy rápido, en no más de 15 minutos, constituyendo una gran ventaja competitiva frente a sistemas más convencionales, en los que un fallo en un módulo supone una parada de todo el inversorde entre 8 h. y 72 h dependiendo de la tecnología utilizada.
En nuestro caso, no solo se cambian muy rápido, sino que, al ser inversores con un diseño modular, si un módulo para, los demás siguen funcionando, por lo que el equipo nunca deja de producir.
Los módulos de nuestros Inversores Centrales están diseñados para un cambio muy rápido, en no más de 15 minutos
Paso 3: Monitorización remota, anticiparse al fallo antes de que ocurra
La monitorización remota 24/7 permite detectar anomalías antes de que se conviertan en paradas no programadas. En ZGR Corporación siempre la recomendamos, porque a través del sistema de monitorización podemos:
- Realizar una supervisión continua en tiempo real: Control de parámetros operativos críticos.
- Incorporar alertas predictivas: Nos permiten identificar desviaciones antes del fallo, lo que puede suponer hasta un 2% más de disponibilidad del equipo (por ejemplo, si vigilamos y predecimos las horquillas de temperaturas alcanzadas por algunos componentes críticos en la operativa diaria, podemos adelantarnos y renovar estos componentes antes del fin de su vida útil, evitando así fallos o paradas y alargando la disponibilidad del equipo).
- Hacer diagnósticos remotos avanzados: Que permiten resolver incidencias sin desplazamiento, con la mayor rapidez y sin paradas. Así, en remoto observamos fallos tan simples como la rotura de un fusible, que el propio equipo de O&M de la planta puede resolver cambiándolo en cuestión de minutos, sin necesidad de ninguna otra intervención.
- Realizar análisis de rendimiento: Consiguiendo una optimización continua de la producción.
Tener un histórico completo: Y, consecuentemente, su trazabilidad para análisis de causas raíz ante potenciales fallos. De esta forma detectamos posibles mejoras en el equipo, prediciendo los fallos antes de que se produzcan.
Gracias al soporte remoto y las alertas predictivas podemos conseguir ganar hasta un 2% de disponibilidad del equipo
La monitorización remota reduce tiempos de respuesta de días a horas, minimiza desplazamientos innecesarios y permite intervenciones predictivas que evitan paradas costosas. Por eso, en ZGR Corporación la ofrecemos siempre y cada vez más clientes la incorporan.
Por qué el servicio técnico del fabricante marca la diferencia
En Utility Scale, un inversor central es la línea de producción de energía. La diferencia entre un inversor que opera al 99,5% de disponibilidad y uno que opera al 97% puede significar cientos de miles de euros en pérdidas durante la vida del proyecto.
El servicio técnico de ZGR está diseñado para garantizar que una línea de PV nunca pare. Supone:
- Puesta en marcha especializada que identifica y elimina problemas desde el inicio
- Garantías de hasta 20 años con soporte integral incluido
- Stock de repuestos y respuesta en horas, no en semanas
- Actualizaciones continuas que mejoran rendimiento año tras año
- Monitorización 24/7 que anticipa fallos antes de que ocurran
- Formación continua para autonomía del equipo O&M
Ofrecemos garantías de hasta 5 años ampliables, porque confiamos en que nuestros equipos funcionarán. Aún así, si algo falla, estamos ahí.
Tal y como lo entendemos en ZGR, servicio técnico es sinónimo de rentabilidad a largo plazo. La decisión de compra de un inversor central no termina en las especificaciones técnicas o el precio de adquisición. El verdadero coste de propiedad incluye disponibilidad, mantenimiento, actualizaciones y tiempo de respuesta ante fallos.
Elegir un fabricante con servicio técnico robusto es elegir un socio que garantiza la rentabilidad de tu inversión durante 20 ó 25 años. En ZGR, nuestro objetivo es simple: que tus inversores centrales generen ingresos cada día, cada hora, durante toda su vida útil.
Porque en Utility Scale, el uptime no es técnico: es financiero.
¿Quieres conocer más sobre cómo maximizamos la productividad de inversores centrales en tu planta?
Contacta con nuestro equipo de Servicio Técnico.
Tu energía, nuestro reto.
Para saber más sobre electrónica de potencia y las novedades en la tecnología de ZGR, puedes suscribirte a nuestro newsletter y unirte a nuestra Comunidad de LinkedIn.
